Die Marketing-Landschaft im Bereich Fintech entwickelt sich rasend schnell weiter, und im Jahr 2024 ist der Wettbewerb unter Fintech-Apps härter als je zuvor. Laut aktuellen Daten nutzen amerikanische Verbraucher durchschnittlich drei Fintech-Apps, um verschiedene Aspekte ihrer finanziellen Angelegenheiten zu verwalten, angefangen von Zahlungen und Investitionen bis hin zur Budgetierung und Kreditvergabe. Dieser Trend beschränkt sich nicht nur auf Amerika, sondern erstreckt sich weltweit und verdeutlicht die weite Verbreitung von Fintech-Lösungen.
Allerdings geht mit den immensen Marktchancen auch eine erhebliche Herausforderung einher – sich in einem überfüllten Bereich hervorzuheben. Stand Mai 2023 gab es allein in Amerika (Nordamerika, Südamerika, Zentralamerika und der Karibik) über 11.000 Fintech-Startups, was die Notwendigkeit robuster Fintech-Marketingstrategien zur Kundengewinnung und Kundenbindung betont.
Die dynamische Landschaft des Fintech-Marketings
Herausforderungen im Fintech-Marketing:
Fintech-Unternehmen investieren stark in Marketing, mit Ausgaben in Millionenhöhe, wie es in den Berichten indischer Fintech-Startups mit Werbeausgaben von 23,9 Millionen US-Dollar im Geschäftsjahr 2022 zu sehen ist. Der Wettbewerb wird durch die Notwendigkeit verstärkt, attraktive Rabatte und Cashback-Angebote anzubieten, um neue Kunden anzulocken, was zu einer hohen Deinstallationsrate bei Finanz-Apps führt, die durch nicht-organische Quellen erworben wurden.
Darüber hinaus zeigt der Investitionsfluss in Fintech-Unternehmen ein schwankendes Muster, was die Bedeutung einer Anpassung der Marketingstrategien an die sich ändernden Marktdynamiken unterstreicht. Der abwärtsgerichtete Trend bei der Finanzierung in den letzten Jahren verdeutlicht die Notwendigkeit einer durchdachten Vorgehensweise bei den Marketingausgaben, während man gleichzeitig mit den aktuellen Markttrends im Einklang bleibt.
Vorteile einer Fintech-Marketingstrategie:
Trotz der Herausforderungen ist eine robuste Fintech-Marketingstrategie unerlässlich. Laut Plaid nutzen mittlerweile 88 % der US-Verbraucher Apps zur Verwaltung ihrer Finanzen, was einem Anstieg von 52 % gegenüber dem Vorjahr von 2020 auf 2021 entspricht. Fintech-Marketing ermöglicht es Marken, neue Zielgruppen zu erreichen, Benutzer über finanzielles Management zu informieren, Vertrauen aufzubauen und wertvolle Daten für die Personalisierung zu nutzen.
Zeitgetestete Fintech-Marketingstrategien im Jahr 2024
1. Bildung statt Werbung:
Finanzielle Bildung bleibt ein zentrales Anliegen, da Studien zeigen, dass sowohl Millennials als auch die Generation Z in den Vereinigten Staaten ein besseres Verständnis für persönliche Finanzen anstreben. Das Fintech-Marketing sollte sich auf Bildung konzentrieren, indem es handliche Videos, zeitlose Inhalte und mobile Website nutzt, um Markenautorität aufzubauen und Benutzern die Möglichkeit zu geben, fundierte finanzielle Entscheidungen zu treffen.
Beispiel: Venmo (gehört zu PayPal) bildet seine Kunden mit handlichen Videos aus, um ihre Anlageentscheidungen zu verbessern.
2. Ausrichtung auf Ursachen:
Millennials und die Generation Z neigen eher dazu, sich mit Marken zu engagieren, die ihren Werten entsprechen. Fintech-Unternehmen können ihr Engagement für soziale Ursachen zeigen und so eine Verbindung zu den Benutzern aufbauen. Transparenz über Beiträge zu Ursachen und deren Auswirkungen auf die Gesellschaft kann die Markentreue stärken.
Beispiel: Lemonade, ein digitaler Versicherer, definiert auf seiner Website seine philanthropischen Prozesse und findet so Anschluss an seine jüngere Kundenbasis.
3. Chancen bei bestehenden Kunden erkunden:
Trotz des Wachstums bei der Nutzung von Fintech-Apps gibt es unter den Benutzern noch ungenutztes Potenzial. Das Fintech-Marketing sollte sich darauf konzentrieren, Benutzer über das volle Angebot an Funktionen zu informieren, relevante Angebote zu Cross-Selling zu machen und Kunden Anreize zu bieten, alle verfügbaren Dienstleistungen zu erkunden und zu nutzen.
Beispiel: Durchführung von Pflegekampagnen zur Erforschung von Möglichkeiten bei bestehenden Kunden und Überwachung der am häufigsten verwendeten Funktionen, um gezielte Vorschläge zu entwickeln.
4. Erschließung ungenutzter Märkte:
Die steigende Anzahl von Installationen von Fintech-Apps in Schwellenländern bietet eine Möglichkeit zur Expansion. Fintechs können sich auf die unterversorgten und unbankierten Sektoren konzentrieren und maßgeschneiderte Lösungen für deren spezifische Bedürfnisse bereitstellen.
Beispiel: MOVii, ein digitaler Wallet-Service in Kolumbien, ermöglicht kontaktloses Bezahlen und die Auszahlung staatlicher Mittel, um die Bedürfnisse der unterversorgten Bevölkerung zu adressieren.
5. Priorisierung von Empathie:
Mit der Entwicklung der Technologie können Schwachstellen in Fintech-Plattformen auftreten. Fintech-Marketingstrategien sollten einen empathischen Ansatz beinhalten, um Kundenanliegen schnell anzusprechen, insbesondere in sozialen Medien, wo Benutzer oft ihre Unzufriedenheit äußern.
Tipp: Bereiten Sie vorab Antwortvorlagen vor, um Markenstimme und eine gesunde Kommunikation sicherzustellen.
6. Vertrauen durch Transparenz aufbauen:
Sicherheitsbedenken sind von höchster Bedeutung im Fintech-Bereich. Um Vertrauen aufzubauen, sollte das Fintech-Marketing Sicherheitszertifikate betonen, transparente Preisgestaltung, benutzerfreundliche Erklärungen der Geschäftsbedingungen und Vertrauenssignale wie HTTPS auf Websites anzeigen.
Beispiel: Zelle stellt Informationen zur Datennutzung und zum Datenschutz bereit und verbessert so die Transparenz für die Benutzer.
7. Finden und vermarkten Sie Ihre einzigartige Verkaufsproposition (USP):
Unterscheiden Sie sich von traditionellen Banken, indem Sie die Einfachheit und Effizienz von Fintech-Dienstleistungen betonen. Heben Sie die Benutzerfreundlichkeit, das Fehlen von umständlichen Prozessen und reibungslose Interaktionen hervor, um neue Benutzer anzuziehen.
Beispiel: Thimble, ein Versicherer mit Sitz in New York, hat während der Pandemie auf die Bedürfnisse seiner Kunden reagiert, indem er Benutzern ermöglicht, Versicherungszahlungen auszusetzen, um Flexibilität zu zeigen.
8. Anreize für das Engagement der Kunden schaffen:
Anreize spielen bei der Kundengewinnung eine wichtige Rolle. Fintech-Marketing kann Cashbacks, Beitrittsboni, Empfehlungsboni und Partnerschaften mit beliebten Marken nutzen, um das Engagement der Benutzer zu fördern.
Beispiel: Cash App bietet über sein Boost-Programm sofortige Cashbacks für Einzelhandels- und Gastronomiekäufe, um das Benutzerengagement zu fördern.
9. Nutzen Sie In-App-Marketing zur Kundengewinnung:
Die Bindung von Kunden ist eine Herausforderung im Bereich Fintech. In-App-Marketing ermöglicht gezielte Nachrichten, Up-Selling, Cross-Selling und die Ankündigung neuer Funktionen direkt an aktive Benutzer.
Beispiel: Chime sendet In-App-Benachrichtigungen, um Kunden über relevante Dienstleistungen und Funktionen zu informieren.
10. Nutzen Sie die Kraft der sozialen Medien:
Mit über 4,5 Milliarden aktiven Nutzern in sozialen Medien sollten Fintech-Marketingstrategien Plattformen gezielt auf der Grundlage von Contentpräferenzen nutzen. Influencer-Programme, bezahlte Werbekampagnen, soziales Zuhören, Umfragen, Umfragen und Kundenreferenzen können das Engagement fördern.
Tipp: Implementieren Sie Mechanismen zur Erhebung von Leads, um Vertriebsmöglichkeiten effizient über verschiedene Plattformen zu verwalten.
11. Verstehen und personalisieren Sie die Kommunikation:
Fintech-Unternehmen haben den Vorteil, Daten für personalisierte Kommunikation zu nutzen. Segmentieren Sie Leads, sprechen Sie Benutzer mit ihrem Vornamen an und verwenden Sie gesammelte Informationen für gezielte Nachrichten, um eine personalisierte Benutzererfahrung zu schaffen.
Beispiel: PerkFinance passt seine Finanzlösungen speziell an die Bedürfnisse der blue-collar workforce an.
12. Nutzen Sie Marketing-Automatisierung:
Effizienz ist entscheidend im Fintech-Marketing. Definieren Sie Ziele, best
Fazit: Aufkommende Trends im Fintech-Marketing im Jahr 2024
Die Zukunft des Fintech-Marketings liegt darin, sich an aufkommende Trends anzupassen und Strategien mit den sich entwickelnden Bedürfnissen der Nutzer in Einklang zu bringen. Das weiterhin wachsende Interesse an Fintech-Apps deutet auf eine positive Entwicklung der Branche hin. Digitale Investitionen, digitale Vermögenswerte und die steigende Anzahl von Nutzern digitaler Zahlungsmittel bieten bedeutende Chancen für Fintech-Unternehmen.
Mit der Weiterentwicklung der Fintech-Landschaft müssen Marketer agil bleiben, Daten nutzen, Personalisierung vorantreiben und Automatisierung einführen, um erfolgreich auf dem dynamischen Markt zu navigieren. Indem sie diese Strategien einbeziehen und sich an Markttrends orientieren, können Fintech-Unternehmen nicht nur überleben, sondern auch im Wettbewerbsumfeld von 2024 und darüber hinaus erfolgreich sein.
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Wenn Sie diesen Artikel lieber auf Englisch lesen möchten, finden Sie ihn hier: Fintech Marketing in 2024: Strategy, Trends, and Examples