Warum technisches Schreiben in FinTech wichtig ist

In der FinTech-Branche ist klare Kommunikation unerlässlich. Technisches Schreiben, das komplexe finanzielle und technische Ideen vereinfacht, spielt eine entscheidende Rolle. Es stellt sicher, dass jeder versteht, wie FinTech funktioniert, Regeln befolgt und die Benutzererfahrung verbessert. Lassen Sie uns untersuchen, warum technisches Schreiben in FinTech wichtig ist und was es so wichtig macht.

Was ist technisches Schreiben?

Technisches Schreiben bedeutet, komplexe Informationen auf eine einfache und klare Weise zu erklären. Es geht darum, schwierige Themen leicht verständlich zu machen, indem klare Anweisungen, Anleitungen oder Erklärungen gegeben werden.

Diese Art von Schreiben wird von technischen Redakteuren durchgeführt, die technische Informationen in beruflichen Kontexten erstellen und teilen. Ihr Hauptziel ist es, diese Informationen so klar und effektiv wie möglich zu kommunizieren.

Viele Branchen benötigen starke technische Schreibfähigkeiten, einschließlich Finanzwesen, IT, Fertigung, Energie, Consulting, medizinische Bereiche und Ingenieurwesen.

Technisches Schreiben geht jedoch über diese Bereiche hinaus. Im heutigen Informationszeitalter ist die Bereitstellung klarer Anweisungen oder Informationen für das beabsichtigte Publikum entscheidend. Technische Schriftsteller sind in verschiedenen Bereichen zu finden, wie Softwareentwicklung, Hochschulbildung, Regierung, Rundfunk, Verkehr, Telekommunikation, Gesundheitswesen, Sicherheit, Verlagswesen und mehr.

Technische Dokumente

Technisches Schreiben repräsentiert den größten Teil der technischen Kommunikation. Technische Redakteure arbeiten mit Editoren, Designern, Entwicklern und Analysten zusammen, um verschiedene Arten von technischen Dokumenten zu erstellen, einschließlich:

1. Anweisungen & Verfahren: Detaillierte Schritte, um Benutzer bei der Durchführung spezifischer Aufgaben oder Aktionen zu leiten.
2. Handbücher: Umfassende Leitfäden, die Informationen darüber geben, wie Produkte oder Systeme zu verwenden, zu warten oder zu beheben sind.
3. API Dokumentation: Technischer Inhalt, der erklärt, wie man Application Programming Interfaces (APIs) verwendet und integriert.
4. Beschreibungen: Präzise Erklärungen von Produkten, Funktionen oder Prozessen.
5. Fallstudien: Detaillierte Analysen von realen Beispielen, die zeigen, wie Produkte oder Dienstleistungen effektiv verwendet wurden.
6. White Papers: Autoritative Berichte, die detaillierte Informationen über komplexe Themen liefern, oft verwendet, um zu informieren und zu überzeugen.
7. Spezifikationen: Detaillierte Beschreibungen der Anforderungen, des Designs und der Funktionalität von Produkten, Systemen oder Komponenten.

Warum ist technisches Schreiben wichtig in FinTech?

Technisches Schreiben ist wirklich wichtig in FinTech aus einigen Schlüsselgründen. Zunächst hilft es, komplizierte Finanz- und Technikangelegenheiten auf eine verständliche Art und Weise zu erklären, was sowohl für die Benutzer als auch für die Regelbefolgung sehr gut ist.

Klare Anleitungen und Leitfäden helfen den Menschen zudem dabei zu erfahren, was ein Produkt macht und wie man es verwendet, was ihr Erlebnis verbessert. Darüber hinaus hilft es, Risiken zu managen, indem alle Schritte und Regeln klar dargelegt werden. Es erleichtert außerdem die Teamarbeit und bietet eine praktische Anleitung zur Problembehebung.

Und insgesamt sorgt es dafür, dass alle Beteiligten genau wissen, was mit dem Produkt passiert, was einen reibungslosen Ablauf ermöglicht und alle auf dem Laufenden hält.

Schlüsselprinzipien des Technischen Schreibens in der FinTech

Das Hauptziel des technischen Schreibens besteht darin, Anweisungen und Nachrichten so zu vermitteln, dass die Leser diese verstehen und die Informationen effektiv umsetzen können. Hier sind einige Regeln, die Sie befolgen sollten, wenn Sie als technischer Schriftsteller arbeiten:

1. 10/100/1000 Regel

Folgen Sie der 10/100/1000 Regel: Die wichtigsten Informationen kommen zuerst (die ersten zehn Teile), gefolgt von Erklärungen (die ersten zehn Teile von jeweils den ersten zehn), und dann detaillierte Verweise auf zusätzliche hilfreiche Informationen (ergänzende Informationen, die die Konzepte hinter den Fakten erklären).

2. Beachten Sie ihr Publikum

Wichtiger noch, seien Sie sich über Ihr Publikum im Klaren und stellen Sie sich eine Zeit vor, in der Sie das Material noch nicht kannten. Carl Sagan riet dazu, sich eine Zeit vorzustellen, in der man das betreffende Material noch nicht sehr gut kannte. Denken Sie darüber nach, was unklar war und was Sie sich gewünscht hätten, dass jemand zuerst erklärt hätte. Bestimmen Sie dann, was Erfolg bedeutet. Beispielsweise ist das Erlernen der Syntax einer Funktion ohne Verständnis ihrer Funktion ein Misserfolg. Stellen Sie sich vor, was der Leser wissen muss, um eine Aufgabe erfolgreich zu bewältigen.

3. Verwenden Sie allgemeine Prinzipien, Beispiele, Illustrationen

Nutzen Sie allgemeine Prinzipien, Beispiele, Illustrationen und Problemstellungen oder Übungen. Begnügen Sie sich nicht nur mit einem; integrieren Sie alle. Präsentieren Sie ausführliche Beispiele neben den aufgeführten Prinzipien und stellen Sie sicher, dass keine Prinzipien ohne Beispiele angegeben werden. Nutzen Sie jede Möglichkeit, die Ihnen zur Verfügung steht, um effektiv zu kommunizieren, und lassen Sie keinen Stein auf dem anderen in Ihrer Suche nach der perfekten Erklärung für den Leser.

4. Schreiben in einem einfachen Stil

Verwenden Sie kurze, einfache Sätze.

Versuchen Sie, jeden Satz in der Aktivform zu formulieren. Wenn Sie gelegentlich Schwierigkeiten haben, einen Satz in der Aktivform zu formulieren, ist das in Ordnung – aber vermeiden Sie es, aus Gewohnheit in die Passivform zu verfallen.

• Falsch: Die Ebenen müssen überprüft werden, bevor der Prozess gestartet wird.
• Richtig: Überprüfen Sie die Ebenen, bevor Sie den Prozess starten.

Schreiben Sie im Präsens, es sei denn, etwas bezieht sich inhärent auf die Zukunft.

• Falsch: Wenn die Ebenen zu niedrig sind, startet der Prozess nicht.
• Richtig: Niedrige Ebenen verhindern das Starten des Prozesses.

Verwenden Sie standardmäßig den Imperativ. Es ist allgemein akzeptabel, die zweite Person zu verwenden, aber vermeiden Sie übermäßigen Gebrauch von „Sie“.

• Falsch: Sie müssen Ihren Schlüssel in Ihren Sicherheitstransponder stecken, bevor Sie Ihr Auto durch das Tor fahren.
• Richtig: Stecken Sie den Schlüssel in den Sicherheitstransponder, bevor Sie durch das Tor fahren.

Folgen Sie einem Stilhandbuch – in der Regel dem Chicago Manual of Style in den USA.

5. Benutzerfreundlichkeitstests durchführen

Verwenden Sie Teilnehmer als repräsentative Stichprobe der Benutzergruppe, um die Dokumentation zu testen. Beobachten Sie und machen Sie Notizen, um Bereiche zu identifizieren, in denen die Dokumentation gut funktioniert und wo sie Verbesserungen benötigt. Machen Sie den Teilnehmern deutlich klar, dass nicht sie selbst, sondern die Dokumentation getestet wird. Unabhängig von der eigenen Expertise als technischer Kommunikator ist die Durchführung von Benutzerfreundlichkeitstests essentiell, um eine effektive Dokumentation zu gewährleisten.

6. Überarbeiten Sie die Dokumentation, bis sie wie vorgesehen funktioniert

Technische Dokumentationen können zufriedenstellend erscheinen und die Genehmigung von Managern erhalten, die keine Endnutzer sind, erfüllen jedoch immer noch nicht ihren beabsichtigten Zweck. Dies unterstreicht die Bedeutung von Schulungsabteilungen oder Kundendienst-/Technikunterstützung, um Probleme zu beheben, die mit einer gründlichen Dokumentation hätten vermieden werden können.

Technisches Schreiben in FinTech

Da FinTech die Finanzwelt weiter verändert, wird gutes technisches Schreiben noch wichtiger. Es geht darum sicherzustellen, dass Menschen verstehen, was vor sich geht und FinTech-Dienste leicht nutzen können. Indem sie sich an einige Grundregeln halten und flexibel bleiben, helfen technische Autoren FinTech zu wachsen und erfolgreich zu sein. Wenn Sie Hilfe bei Ihrem technischen Schreiben benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

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Wenn Sie diesen Artikel lieber auf Englisch lesen möchten, finden Sie ihn hier: Why Technical Writing Is Important in FinTech?